Controverse privind mecanismul de validare prin SMS în medicina de familie
Alina Koussini, președinta Uniunii Patronatelor Independente din Medicină de Familie (UPIMF), contestă propunerea ministrului Sănătății, Alexandru Rogobete, de a implementa un mecanism de validare prin SMS pentru serviciile medicale din medicina de familie și ambulatoriul de specialitate. Koussini afirmă că o astfel de măsură ar conduce la „penalizarea întregului sistem pentru abaterile câtorva”.
„Susținem necesitatea transparenței, dar nu putem accepta ca întregul sector să fie afectat din cauza comportamentului necorespunzător al unor indivizi. Medicina de familie reprezintă fundamentul sistemului sanitar românesc, iar majoritatea medicilor își desfășoară activitatea cu profesionalism, în condiții dificile. Este nedrept ca întreaga profesie să fie supusă suspiciunilor și să suporte consecințe din cauza unor cazuri izolate de fraudă. Cei care au încălcat legea trebuie să fie sancționați individual, prin metode de control bine definite, nu prin măsuri punitive generalizate”, se menționează într-un comunicat al UPIMF.
Provocările infrastructurii tehnice în mediul rural
Conform sursei citate, implementarea unui sistem de validare prin SMS „implică o infrastructură tehnologică robustă și un nivel ridicat de digitalizare”. În mediul rural, însă, multe cabinete medicale nu dispun de conexiuni stabile la internet, iar o parte semnificativă a pacienților, în special vârstnicii, nu au telefoane mobile sau nu sunt familiarizați cu utilizarea lor eficientă. Această situație ar putea genera blocaje și refuzuri de decontare a serviciilor medicale reale, afectând astfel actul medical în sine.
Relația medic-pacient și apelul la consultare
Koussini subliniază că relația dintre medic și pacient ar trebui să se bazeze pe încredere și comunicare, nu pe coduri și validări digitale. „Transformarea pacientului într-un simplu furnizor de SMS-uri contravine spiritului actului medical și creează o barieră birocratică inutilă în domeniul nostru, care se confruntă deja cu suficiente provocări. Validarea tehnologică nu ar trebui să compromită aspectul uman al îngrijirii medicale”, adaugă ea.
UPIMF solicită, de asemenea, organizarea unei consultări cu organizațiile profesionale, subliniind că „măsurile cu impact direct asupra activității medicilor trebuie să fie elaborate în urma unui dialog real cu organizațiile reprezentative”. Uniunea propune organizarea urgentă a unei întâlniri cu Ministerul Sănătății și CNAS pentru a discuta detaliile implementării și a găsi soluții echilibrate și fezabile pentru toți cei implicați.
Introducerea indicatorului de satisfacție a pacientului
Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a anunțat recent că printre indicatorii de performanță pentru șefii de secții se va introduce și cel referitor la satisfacția pacientului. Astfel, la externare, pacientul sau aparținătorul va fi invitat să completeze un formular online referitor la experiența avută în unitatea sanitară.
„În cadrul indicatorilor de performanță, pentru șeful de secție se va introduce satisfacția pacientului. La externare, pacientul sau aparținătorul va completa un formular, cel mai probabil online. SMS-urile pe care le primiți la externare vor fi mai complexe și vor include nu doar întrebări despre eventualele plăți informale, ci și despre calitatea serviciilor și satisfacția pacientului în raport cu unitatea sanitară și îngrijirea primită”, a declarat ministrul Sănătății.
