Taxarea serviciilor consulare: declarațiile ministrului de Externe
Ministrul de Externe, Oana Ţoiu, a exprimat joi opinia că anumite servicii consulare ar trebui să fie supuse unei taxe, subliniind totodată că serviciile legate de actele de identitate ar trebui să rămână gratuite. Într-un interviu, ea a evidențiat că România oferă un număr semnificativ de servicii consulare, având în vedere dimensiunea diasporei românești, care rămâne conectată la țară.
Provocările resurselor consulare
„Trebuie să ne evaluăm onest situația. Nu putem fi singura țară care oferă cele mai multe servicii consulare gratuit, deoarece acest lucru exercită o presiune considerabilă asupra resurselor necesare pentru a asigura servicii de calitate și eficiență”, a declarat Ţoiu. Ea a explicat că, deși nu toate serviciile sunt gratuite, în jurul unor consulate s-au dezvoltat ecosisteme care profită de pe urma acestor servicii. De exemplu, Marea Britanie a devenit un loc unde anumite companii percep taxe pentru programările la consulat.
Plățile pentru servicii notariale
Ministrul a menționat că mulți români au plătit firme private pentru servicii notariale legate de consulate, iar aceste sume nu au fost direcționate către statul român. „Am inclus în programul de guvernare o revenire la un sistem în care fiecare plătește pentru serviciile de care beneficiază, așa cum se întâmplă și în România. De exemplu, achiziționarea unei case sau vânzarea unei mașini implică un cost”, a explicat ea.
Menținerea gratuității pentru acte de identitate
Ţoiu a subliniat importanța menținerii gratuității pentru serviciile legate de actele de identitate. „Am discutat această chestiune și cu premierul, ajungând la concluzia că toate actele de identitate trebuie să rămână gratuite. Ne propunem să susținem acest lucru din buget, deoarece este esențial pentru relația cetățenilor cu statul român”, a afirmat ea.
Expansiunea rețelei consulare
Ministrul a adăugat că România dispune în prezent de peste 49 de consulate, cu un plan de creștere a acestui număr până la 55 până la sfârșitul anului. Ţoiu a recunoscut că, în ciuda dedicării angajaților consulari, există locuri unde cetățenii se confruntă cu timpi de așteptare inacceptabili pentru servicii.
Îmbunătățirea serviciilor consulare
„Există probleme, cum ar fi cele întâmpinate la Bonn. Parte din vizita noastră în Germania este de a înțelege mai bine cerințele comunității noastre. Am avut întâlniri cu echipe consulare din diferite orașe, inclusiv Munchen și Roma, unde lucrurile funcționează mai bine”, a concluzionat ministrul.
Feedback-ul comunității pentru îmbunătățirea serviciilor
Într-o continuă încercare de a spori satisfacția utilizatorilor, echipa derulează periodic chestionare de feedback în rândul comunității. Această inițiativă are ca scop identificarea nevoilor și a preferințelor utilizatorilor, pentru a adapta și îmbunătăți serviciile oferite.
Prin implicarea activă a comunității, se dorește crearea unui mediu mai plăcut și mai eficient pentru toți utilizatorii, asigurându-se astfel o experiență de utilizare superioară.
