Revoluția care va transforma călătoriile cu avionul: Eliminarea check-in-ului și a legitimației de îmbarcare, o gamă variată de servicii devin accesibile.

Transformări Revoluționare în Industria Aviației

Într-o schimbare majoră a procedurilor de călătorie cu avionul, legitimația de îmbarcare și procesul de check-in vor fi eliminate, conform planurilor de revizuire a industriei aviatice, cea mai extinsă transformare din ultimele cinci decenii. Pasagerii vor putea, în termen de „doi-trei ani”, să încarce pașapoartele pe telefoanele mobile și să utilizeze recunoașterea facială pentru a trece prin aeroporturi.

Revoluția Digitală în Călătorii

Organizația Aviației Civile Internaționale (ICAO), agenția ONU responsabilă cu reglementările din domeniu, a decis să abroge normele actuale și să introducă o „legitimație de călătorie digitală”. Aceasta va permite pasagerilor să stocheze informațiile din pașaport pe dispozitivele electronice personale și să le folosească pentru a călători.

Check-in-ul, fie online, fie la aeroport, va deveni redundant. În loc de acesta, pasagerii vor putea descărca un „permis de călătorie” pe telefon în momentul rezervării zborului, iar acest document se va actualiza automat în cazul modificărilor la rezervare. Companiile aeriene vor fi notificate despre intenția de zbor a pasagerului în momentul în care acesta ajunge la aeroport și îi este scanată fața.

Inovații în Procesul de Îmbarcare

Pasagerii care călătoresc cu bagaje de cală se vor înregistra la predarea acestora, iar cei care au doar bagaje de mână vor fi supuși scanării la porțile de pre-securitate, permițându-le accesul în zona de control a aeroportului. În prezent, pasagerii trebuie să se înregistreze online sau la aeroport, primind o carte de îmbarcare cu cod de bare, care este scanată pe parcursul întregului proces de îmbarcare.

Impactul Asupra Industriei

„Aceste schimbări sunt cele mai semnificative din ultimele 50 de ani”, a declarat Valérie Viale, director de management al produselor la Amadeus, lider mondial în tehnologia de călătorie. Ea a subliniat că multe sisteme ale companiilor aeriene nu au evoluat de peste 50 de ani, ceea ce a impus necesitatea unei modernizări pentru a asigura coerența și interoperabilitatea în întreaga industrie.

Ultima mare schimbare a avut loc la începutul anilor 2000, odată cu adoptarea e-ticketing-ului. Industria a decis că este timpul să adopte sisteme moderne, similare cu cele utilizate de mari companii precum Amazon.

Modernizarea Infrastructurii Aeroportuare

Aceste planuri vor necesita o modernizare semnificativă a infrastructurii aeroportuare, pentru a integra tehnologia de recunoaștere facială și capacitatea de a citi pașapoarte de pe dispozitive mobile. Infrastructura va verifica informațiile prin compararea feței cu cea din pașaport, fără a le stoca, în scopul de a preveni riscurile legate de securitatea datelor.

Referința lui Viale la Amazon ilustrează direcția în care se îndreaptă industria aviată. Aplicația Amazon oferă nu doar opțiunea de a comanda produse, ci și posibilitatea de a urmări livrările pe o hartă. Tehnologia avansată pe care industria aeronautică aspirează să o implementeze este complexă din cauza naturii globale a sectorului și a diverselor sisteme necesare interconectării.

Transformarea experienței de zbor prin tehnologie avansată

În prezent, procesul de check-in și rezervare a zborurilor este destul de rigid. Pasagerii își fac rezervările și, cu 48 sau 24 de ore înainte de plecare, pot efectua check-in-ul online. În această etapă, detaliile pașaportului sunt introduse în sistemul aeroportului și al companiei aeriene, iar locul din aeronavă este atribuit, devenind imposibil de modificat fără reeditarea biletului de îmbarcare.

Odată cu avansarea tehnologiei, pasagerii vor avea posibilitatea de a descărca un „card de călătorie” în portofelul digital de pe telefonul mobil. Acest card va conține toate informațiile referitoare la rezervare, inclusiv servicii adiționale, precum închirierea unei mașini, achiziționate împreună cu biletul de avion. Detaliile biometrice ale pașaportului vor fi, de asemenea, stocate în acest portofel digital.

Prin integrarea recunoașterii faciale, pasagerii vor putea traversa aeroportul fără a fi necesar să scoată telefonul sau pașaportul din buzunar. Conștientă de preocupările legate de confidențialitate, compania Amadeus a anunțat dezvoltarea unui sistem care șterge datele pasagerilor în termen de 15 secunde de la fiecare interacțiune cu un „punct de contact”, cum ar fi porțile de securitate.

Inovații în gestionarea întârzierilor

Tehnologia avansată nu se oprește aici. În cazul unei întârzieri, unde este evident că pasagerul va pierde conexiunea cu un alt zbor, în prezent, acesta trebuie să se prezinte la biroul companiei aeriene pentru a obține o nouă rezervare și un nou bilet de îmbarcare. În viitor, pasagerii vor primi automat o notificare pe telefonul mobil de la compania aeriană, informându-i despre detaliile noului zbor de continuare. Legitimația de călătorie se va actualiza automat, permițându-le să se îmbarce fără alte formalități.

Colaborare între companii și personalizare a experienței

„În prezent, companiile aeriene operează cu sisteme foarte izolate,” a afirmat un expert. „Când se deschide check-in-ul, sistemul de rezervări comunică cu sistemul de livrare, dar viitorul va aduce un proces continuu, iar abonamentul de călătorie va deveni dinamic.”

Până în viitor, pasagerii vor avea opțiunea de a-și partaja locația cu compania aeriană, ceea ce le va permite acestora să ofere indicații personalizate către poarta de îmbarcare sau să trimită oferte pentru acces la lounge, odată ce pasagerul a trecut de controlul de securitate.

Companii precum British Airways, Air France-KLM, Finnair și Saudia Airlines explorează deja aceste tehnologii inovatoare pentru a îmbunătăți experiența pasagerilor. British Airways a declarat că „suita sa de instrumente digitale” le va permite să „anticipeze nevoile călătorilor moderni, oferindu-le experiențe deosebite pe parcursul călătoriei.”

Alte aplicații tehnologice includ posibilitatea pentru pasageri de a achiziționa servicii de călătorie odată ce sunt deja la bord, cum ar fi schimbarea clasei de zbor. De asemenea, tehnologia ar putea fi utilizată pentru a informa partenerii companiilor aeriene despre întârzieri, cum ar fi notificarea unei firme de închirieri auto că un pasager va întârzia să își ridice vehiculul rezervat.

Posibilitatea integrării urmăririi bagajelor

În contextul evoluției tehnologice din industria transporturilor, o nouă inovație ar putea revoluționa modul în care pasagerii își gestionează bagajele. Specialiștii analizează posibilitatea de a implementa un sistem eficient de urmărire a bagajelor, care să ofere utilizatorilor informații în timp real despre locația acestora.

Această soluție ar putea reduce semnificativ stresul și neliniștea călătorilor, oferindu-le transparență și control asupra bunurilor personale. Prin utilizarea unor tehnologii avansate, precum GPS și coduri QR, fiecare bagaj ar putea fi monitorizat pe parcursul întregului traseu, de la check-in până la destinație.

Implementarea acestui sistem ar putea aduce beneficii nu doar pentru pasageri, ci și pentru companiile aeriene, care ar putea reduce pierderile și confuziile legate de bagaje. În plus, o mai bună gestionare a bagajelor ar putea îmbunătăți experiența generală a călătorilor, contribuind la o imagine pozitivă a industriei transporturilor.

În concluzie, integrarea urmăririi bagajelor se conturează ca o soluție promițătoare, care ar putea transforma radical modul în care călătorii interacționează cu serviciile de transport aerian. Odată cu continuarea dezvoltării tehnologiei, așteptăm cu interes implementarea acestei inițiative inovatoare.